小区宠物犬误食鼠药事件，物业公司的责任与担当

小区内宠物犬误食鼠药,物业公司如何担责?

　　在深圳市坪山区法院审理的案件中，王女士的宠物犬在小区花丛误食鼠药中毒，治疗花费近万元。法院虽认定鼠药非物业公司投放，但仍判决其承担30%赔偿责任，核心逻辑在于物业公司未履行“安全保障义务”。

　　根据《民法典》第九百四十二条，物业公司对小区公共区域负有“采取合理措施保护业主的人身、财产安全”的法定义务。本案中，物业公司存在以下疏忽：

　　1. 未禁止他人违规投放鼠药

　　物业公司虽主张自身未投放固体鼠药，但未提供证据证明其通过张贴警示标识、设置隔离设施或定期巡查等方式，禁止他人在公共区域投放危险物品。

　　鼠药被放置在宠物犬可接触的花丛中，且无防护措施，物业公司未尽到“防范第三方侵权”的间接管理责任。

　　2. 未及时发现并排除隐患

　　物业公司工作人员虽在微信朋友圈发布消杀信息，但未对小区实际环境进行常态化巡查。

　　裸露的固体鼠药在公共区域存在多日，物业公司未通过清洁、巡逻等日常管理行为发现并清理，构成“未及时排除安全隐患”的过错。

　　3. 事后处置不当

　　宠物犬中毒后，物业公司未对鼠药来源、投放时间及范围进行调查，亦未协助业主采取紧急措施，进一步扩大了损害风险。

　　法院在判决中强调，物业公司责任比例需综合“过错程度”与“损害结果因果关系”认定。

　　本案中，王女士作为宠物犬主人，虽已牵绳，但仍需对犬只行为保持谨慎注意;而物业公司的管理疏忽是损害发生的间接原因，故判决其承担30%责任。

物业纠纷可以申请仲裁吗?

　　物业纠纷可通过仲裁解决，但需满足法定条件与程序要求。根据《仲裁法》第二条与第十六条，仲裁的适用需以“双方自愿达成书面仲裁协议”为前提，且纠纷性质属于“平等主体之间的合同纠纷或其他财产权益纠纷”。

　　在物业纠纷中，仲裁的适用场景主要包括两类：

　　1. 合同明确约定仲裁条款

　　业主与物业公司签订的物业服务合同中载明“因本合同产生的争议提交XX仲裁委员会仲裁”，则纠纷发生后，双方可直接依据合同申请仲裁。

　　2. 事后达成仲裁协议

　　即使原合同未约定仲裁，双方也可在纠纷发生后另行签订仲裁协议，约定仲裁机构、规则及程序。仲裁协议需采用书面形式，并明确仲裁意愿与事项，否则可能被认定为无效。

　　仲裁相较于诉讼的优势在于：

　　效率更高

　　仲裁实行“一裁终局”制度，裁决作出后即生效，当事人需履行;若一方拒不履行，另一方可直接申请法院强制执行，避免了诉讼“两审终审”的时间成本。

　　专业性更强

　　仲裁员多由法律、物业领域专家担任，能更精准地处理技术性争议(如物业服务标准认定、维修资金使用规则等)。

　　保密性更好

　　仲裁程序不公开进行，裁决结果仅对当事人公开，适合涉及商业秘密或个人隐私的纠纷。

　　需注意的是，仲裁不适用于涉及行政管理的纠纷，且仲裁协议需具有“排他性”——当事人已约定仲裁，则不得再向法院起诉，否则法院将依据《仲裁法》第五条驳回起诉。